Resume

Perfil

Comunicadora apasionada con experiencia en gestión de comunidades y redes sociales. Experta en crear y ejecutar estrategias de contenido para aumentar la visibilidad de la marca y el compromiso de la audiencia.

Educación

Máster en Marketing y Dirección Comercial

EUDE Escuela de Dirección de Empresas - Madrid | Octubre 2021 - Noviembre 2022

Diplomado en Fundamentos de la Comunicación

Universidad de la Habana | Septiembre de 2018 - Julio de 2019

Licenciado en Comunicación Social

Universidad de la Habana | Septiembre 2011 - Julio 2016

Experiencia

Community Manager

Cuballama | Noviembre de 2021 - Junio de 2023 | Teletrabajo a tiempo completo

Responsable de gestionar y hacer crecer la comunidad en plataformas de redes sociales
Creación y publicación de contenido relevante y atractivo para aumentar la participación y el alcance
Monitoreo y análisis de métricas para medir el rendimiento de las campañas y realizar ajustes estratégicos
Atención y respuesta a las consultas y comentarios de los seguidores, manteniendo una comunicación positiva y proactiva
Herramientas 2.0
Copywriting

Community Manager

GAMA Artes Gráficas | Agosto de 2021 - Noviembre de 2021

Encargado de la conceptualización y diseño de las estrategias para el crecimiento y posicionamiento de la marca en el mercado
Responsable de idear y ejecutar la estrategia integral de marketing digital, incorporando tácticas innovadoras para maximizar la visibilidad y el alcance de la empresa
Liderazgo en la planificación y ejecución de campañas de marketing en línea, asegurando la promoción efectiva de los servicios y la generación de clientes potenciales
Gestión estratégica de las redes sociales, incluyendo la creación de contenido atractivo, el seguimiento de métricas clave y la optimización continua para mejorar el compromiso y la interacción con la audiencia
Encargada de la planificación, diseño y ejecución de campañas de email marketing dirigidas a clientes actuales y potenciales, con el objetivo de fomentar la fidelización y la conversión
Responsable de la gestión y optimización del sitio web, asegurando una estructura de información coherente y fácil navegación para mejorar la experiencia del usuario
Coordinación de equipo (5 personas entre diseñadores, fotógrafo y programador)

Community Manager

Estrella Tours | Octubre de 2022 - Junio de 2023 | Teletrabajo

Responsable de planificar, desarrollar y ejecutar estrategias de contenido para plataformas de redes sociales (Instagram y Facebook)
Creación de publicaciones atractivas y relevantes para aumentar el compromiso y la interacción con la comunidad en línea
Monitoreo y análisis de métricas clave para evaluar el rendimiento de las campañas y realizar mejoras continuas
Gestión de la imagen de marca en redes sociales y respuesta efectiva a comentarios y consultas de los seguidores
Elaboración de informes de rendimiento y presentación de resultados al equipo directivo
Creación y configuración de campañas publicitarias en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads y Google Ads, asegurando la optimización de presupuesto y segmentación del público objetivo
Monitoreo y análisis de métricas publicitarias para evaluar el rendimiento de las campañas y realizar ajustes estratégicos en tiempo real

Especialista Comercial

S.L.N.E. JENNIE MARIA PETER. (Marca comercial: Cubacation) | Mayo de 2018 - Octubre de 2021

Gestión de reservaciones turísticas, asegurando una planificación precisa y una experiencia satisfactoria para los clientes
Responsable de recibir y procesar las solicitudes de reservas de alquiler de autos de manera eficiente y amigable
Demostrada experiencia en ventas, superando objetivos y contribuyendo al crecimiento de ingresos de la empresa
Brindar asesoramiento y atención personalizada a los clientes, garantizando una experiencia de reserva sin problemas y satisfactoria
Coordinar la disponibilidad de vehículos y ofrecer opciones adecuadas para satisfacer las necesidades de los clientes
Realizar seguimiento de reservas y confirmaciones, asegurando la correcta preparación y entre de los vehículos
Dominio de sistemas de reservas y herramientas tecnológicas utilizadas en el proceso de reserva de autos

Especialista Comercial

Corporación CIMEX | Septiembre de 2016 - Mayo de 2018

Responsable de la atención, control y seguimiento del registro de marcas de la Corporación CIMEX, garantizando la protección y defensa de la propiedad intelectual de la empresa
Elaboración y ejecución de estrategias para la gestión eficiente de la propiedad intelectual de la corporación
Concepción, planificación, ejecución y evaluación de campañas comerciales y de marketing para promover productos y servicios de la corporación, aumentando la visibilidad y participación en el mercado
Análisis de resultados y ajustes estratégicos para mejorar el impacto de las campañas
Colaboración activa en la creación de material publicitario y herramientas de apoyo para el equipo de ventas, facilitando su labor y aumentando la eficacia en la comunicación con los clientes
Realización de estudios de mercado para identificar tendencias, oportunidades y comportamiento del consumidor, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas de la corporación
Organización y gestión de eventos y ferias comerciales nacionales e internacionales, asegurando una exitosa representación de la corporación y la interacción con clientes y socios potenciales
Responsable de mantener actualizados todos los documentos corporativos, incluyendo manuales, presentaciones y materiales de apoyo, para garantizar la consistencia y coherencia de la imagen de la corporación

Certificaciones

Skills

Marketing digital
Redes Sociales
Facebook Ads
Instagram Ads
Google Ads
Investigación de mercado
Estratega
Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Gestión de proveedores
Servicios al cliente
Gestión de ventas
Propiedad intelectual
Eventos corporativos
SPSS
Microsoft Office
SEO/SEM
Copywriter
Email Marketing
Marketing de contenido